Política de Trocas e Devoluções - Suh Fashion

A Suh Fashion valoriza a satisfação dos seus clientes e, por isso, oferece uma política clara e transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos em sua loja virtual. A seguir, você encontra todas as informações necessárias para entender seus direitos e como proceder em diferentes situações.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias após o recebimento.

Condições para Troca de Produtos

Para efetuar uma troca, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Manter-se nas mesmas condições em que foi recebido.
Estar na embalagem original.

Como Solicitar Troca

Envie um e-mail para [email protected].
Informe seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.
Aguarde o contato da equipe Suh Fashion com as instruções para a troca.

Devolução por Arrependimento

Você pode devolver o produto por arrependimento no prazo de 7 dias após o recebimento.

O produto deve estar nas mesmas condições mencionadas para troca.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não há custo adicional para o cliente.

Produtos com Defeito de Fabricação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, caso o produto apresente defeito:

Você tem direito a solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Seu nome completo.
Número do pedido.
Descrição detalhada do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos.
A análise do produto será feita em até 30 dias após o recebimento da devolução.
O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais para o cliente.

Processo de Devolução e Custos de Envio

A Suh Fashion cobre os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito, conforme previsto no Direito do Consumidor.
Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
Utilize a agência dos Correios para enviar o produto.
A embalagem deve ser adequada para garantir a integridade do produto durante o transporte.
A loja não cobre custos de embalagem, portanto, recomendamos usar a embalagem original ou outra que ofereça proteção adequada.

Dúvidas e Contato

Se tiver alguma dúvida sobre a política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Por que essa política é importante?

Esta política garante transparência, proteção dos seus direitos e um atendimento eficiente. Saber como proceder em casos de insatisfação ou problemas com produtos ajuda a criar uma experiência de compra segura e confiável.

Referências Legais:

Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
Direitos do Consumidor em compras online

A Suh Fashion está comprometida em oferecer produtos de qualidade e um serviço que prioriza você, cliente.